JR東日本は、新幹線予約に特化したシンプルな操作の新しいネット予約サービス「JRE GO(ジェイアールイー・ゴー)」を2026年秋頃に開始し、将来的に現在提供している「えきねっと」との一体化を目指します。
利用開始手続きを「21→4ステップ」に
えきねっとの新規利用者が予約を完了するまでに平均十数分を要していることから、JRE GOは利用開始手続きを従来の21ステップから最短4ステップにまで簡略化し、乗車日当日の予約が半数を占める新幹線利用における大きな障壁を取り除きます。「迷わず最短1分で予約できる体験」を実現するため、一度の検索結果に表示する列車数をえきねっとの3列車に対してJRE GOは全列車に拡大し、繁忙期でも希望の列車を見つけやすくします。トップ画面から直近の予約にアクセスしてすぐに変更・払戻操作ができるため、急な予定変更にもスムーズに対応できます。
アパホテル〈ＴＫＰ仙台駅北〉
サービス開始時のJRE GOは東北・秋田・山形・上越・北陸新幹線のJR東日本エリア各駅相互間を対象に、交通系ICカードや「モバイルSuica」を紐づけて乗車する「新幹線eチケット」に特化して取り扱います。普通車自由席・指定席・TRAIN DESK・グリーン車・グランクラスを予約可能で、発売価格はえきねっとと同様に自由席は無割引、指定席は200円引きとし、割引商品「トクだ値」は取り扱いません。別途案内する方法で事前エントリーを行うと、4月20日(月)から開始する先行試用版のサービスを利用できます。
当面は「えきねっと」と2本立て
JRE GOの今後ですが、2027年度末までに在来線チケットレス特急券の取り扱いや多言語対応を目指し、継続的なサービス拡充を進めます。全国のJR線のさまざまなきっぷを扱うえきねっとは同社の基盤サービスとして現行のまま提供を続けますが、JRE GOで得られた知見をえきねっとにフィードバックしながら、将来的にはJRE GOとの一体化を目指すとのことです。また同社は、モバイルSuicaや訪日外国人向け「Welcome Suica Mobile」の各アプリとの連携をはじめ、JRE POINT会員限定の新幹線乗り放題パス、繁忙期や閑散期に応じたJRE POINT還元、予約不能で指定席に乗車できるサービスなどの新たな展開も検討しています。
